Условия возврата товара для пользователей сайта АЙСИЛАЙН (aisiline.ru)

Настоящие Условия возврата (далее — «Условия») определяют порядок и условия возврата товаров, приобретённых на сайте aisiline.ru (далее — «Сайт»), в соответствии с законодательством Российской Федерации, в т. ч. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».

1. Право на возврат товара

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

• товар не был в употреблении;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

• товар полностью укомплектован (включая все аксессуары, документацию, упаковочные материалы);

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, электронный чек, выписка из банка и т. п.).

Товар ненадлежащего качества (бракованный, повреждённый, не соответствующий описанию) может быть возвращён в течение гарантийного срока или срока годности.

2. Способ возврата: самостоятельная доставка на склад продавца

Покупатель осуществляет самостоятельную доставку товара на склад Продавца по адресу: Московская область, городской округ Химки, деревня Носово, Электромонтажная улица, с9.

2.1. Условия для самостоятельного возврата:

• полная комплектация товара (все компоненты, аксессуары, расходные материалы, если они входили в комплект);

• целостность упаковки (заводская или транспортная упаковка не должна быть повреждена, если она необходима для сохранности товара);

• сохранность всех пломб, наклеек, защитных элементов;

• отсутствие следов эксплуатации (царапин, сколов, загрязнений и т. п.);

• наличие всех документов, прилагаемых к товару (инструкция, гарантийный талон, чек и т. д.).

2.2. Порядок действий для самостоятельного возврата:

1. Покупатель направляет заявление о возврате товара на электронную почту dima_oksana@list.ru с темой «Возврат товара № [номер заказа]». В заявлении необходимо указать:

   • номер заказа;

   • наименование возвращаемого товара;

   • причину возврата;

   • предпочтительную дату и время визита на склад.

2. В течение 1 рабочего дня менеджер подтверждает возможность возврата и сообщает точный адрес склада, график его работы и дополнительные инструкции.

3. В согласованный день Покупатель самостоятельно доставляет товар на склад Продавца по адресу: Московская область, городской округ Химки, деревня Носово, Электромонтажная улица, с9.

4. На складе сотрудник Продавца:

   • проверяет соответствие товара условиям возврата (п. 2.1);

   • оформляет акт приёма‑передачи товара;

   • выдаёт Покупателю копию акта с отметкой о приёме.

5. После успешной проверки товара Продавец инициирует процедуру возврата денежных средств.

3. Сроки возврата денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления товара на склад Продавца и подписания акта приёма‑передачи.

• Денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент (банковскую карту, счёт), с которого была произведена оплата.

• В случае, если возврат осуществляется не на исходный платёжный инструмент (по согласованию сторон), Покупатель предоставляет дополнительные реквизиты.

4. Расходы на возврат

• При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара на склад Продавца несёт Покупатель.

• При возврате товара ненадлежащего качества (заводской брак, повреждение при доставке и т. п.) все расходы, связанные с возвратом, несёт Продавец.

5. Ограничения на возврат

Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в т. ч.:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

• предметы личной гигиены;

• парфюмерно‑косметические товары;

• текстильные товары, отпускаемые на метраж;

• и иные товары, указанные в перечне.

6. Особенности возврата при различных способах оплаты

• Оплата картой онлайн: возврат на карту в течение 10 рабочих дней.

• Наличная оплата: возврат наличными в момент приёма товара на складе (при наличии технической возможности) либо перевод на банковский счёт Покупателя в течение 10 рабочих дней после приёма товара.

• Безналичный расчёт: возврат на расчётный счёт Покупателя в течение 10 рабочих дней.

7. Ответственность сторон

• Продавец обязуется вернуть денежные средства в полном объёме (за вычетом расходов на доставку, если применимо) при соблюдении Покупателем всех условий возврата.

• Покупатель несёт ответственность за сохранность товара до момента его передачи на складе Продавца. В случае повреждения товара при самостоятельной доставке в процессе возврата Продавец вправе отказать в возврате или уменьшить сумму возврата пропорционально ущербу.

8. Контакты для оформления возврата

• Электронная почта: dima_oksana@list.ru

• Телефон: [8 (950) 341-88-21](tel:8 (950) 341-88-21)

• Адрес склада для возврата: Московская область, городской округ Химки, деревня Носово, Электромонтажная улица, с9, время работы пн-пт с 9:00 до 18:00